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消費者個人信息作為其隱私受到國家法律保護，然而當前消費者個人信息被泄露的情況時有發生，工商部門作為消費維權的主要部門對此應引起重視。

當前消費者個人信息保護方面存在的主要問題：一是消費者個人信息被竊取。目前許多商家，企業在經營過程中對消費者個人信息的保護力度不夠，存在被不法分子竊取的風險。例如銀行、房地產公司被竊取的消費者個人信息轉賣給他人或組織牟利，導致消費者頻繁接到諸如購房、購買理財產品等電話或者收到商業廣告短信影響消費者生活。二是網絡交易個人信息泄密嚴重。在網絡發達的今天，網上購物越來越受人們推崇，然而隨著網購的發展也伴隨著個人信息泄密的問題，目前仍有部分快遞企業未使用個人信息隱私面單。三是消費者自我保護意識缺乏。許多消費者缺乏防范意識，隨意丟棄印有個人信息的快遞包裹外包裝給一些居心不良者可趁之機。同時，對于一些泄露消費者個人信息的行為，很多消費者因為維權怕麻煩而放棄追究責任，這在一定程度上也助長了不法者買賣個人信息的風氣。

基層建議:一是完善相關法律法規。國家應盡快出臺保護消費者個人信息的專門法律法規及實施細則，明確規定經營者泄露消費者個人信息的處罰辦法，使工商部門保護消費者個人信息有章可循、有法可依。二是加強宣傳教育。加強對各類經營者宣傳教育，增強其守法經營意識。營造“有信者榮、失信者恥、無信者憂”的氛圍，形成全民自覺遵紀守法、誠實守信的良好社會風尚。三是加強消費維權工作。充分利用12315網絡平臺及“一會三站”及時快速受理關于消費者個人信息被泄露的投訴，堅決查處泄露消費者個人信息的違法行為，保護消費者個人隱私。四是加強誠信體系建設。工商部門應加快建立主體誠信制度建設，對故意泄露、有償泄露消費者個人信息等違法行為及時公布在信用信息平臺上，使其違法行為受到全社會的監督，真正實現“一處違法，處處受限”的監管作用。