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公司新聞
積攢信任從醫者仁心開始
[2019-04-28] 瀏覽次數：500
近幾年來，醫患矛盾成為最易觸動人們緊張神經的敏感詞匯，互聯網的高速發展也使醫患沖突不斷成為熱點新聞事件。醫療矛盾的背后折射著社會信任體系與道德責任的缺失。
隨著醫療改革不斷發展，我國的醫療水平也在不斷提高，但受國情影響，人口基數大導致醫療服務水平并不能滿足人們的心理預期，人們在人滿為患的醫院積攢了諸多不滿情緒，而醫生繁重的工作任務自然而然產生一種煩躁情緒，在這種情況下，醫患矛盾就有可能會出現。有位網友曾在昆山某三甲醫院附屬醫院就診時，就曾遇到藥房拿錯藥、輾轉于各科室之間做“檢查”最后不了了之的情況，這樣的現象絕不是個例，只會增加患者對醫生、醫院的不滿情緒。
筆者認為醫患矛盾的關鍵在于“缺乏信任”，患者不信任醫生，質疑醫生醫術、認為醫生唯利是圖等；醫生不信任患者，怕患者隱瞞病情，擔心患者生事、鬧事等。醫患雙方都有各自的理由，因而缺乏有效溝通渠道及足夠的耐心去相互了解。
在西方，人們注重培訓醫生醫療的人文氣氛，從多方面來讓患者感受到醫生的溫暖，醫患的信任關系建立在“人情味”之上。國內在“人情味”上還比較缺乏，需要突破信任壁壘。醫生在面對巨大壓力的時候也應時常反思，自己是否真的有做到堅守初心為患者謀利益，是否讓患者感受到人文關懷，而不是讓患者誠惶誠恐的解讀。醫者仁心，患者才甘愿袒露心扉，完全信賴醫生，以仁心對真心才是緩解當前醫患關系的有力手段。
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